Rückgaberegeln
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben wollen, gelten die folgenden Rückgabebedingungen:
1. Rückgabefrist
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Die Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Ware in einem unbenutzten, unbeschädigten Zustand befindet und sich idealerweise in der Originalverpackung befindet.
2. Kosten für die Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung der Ware werden vom Kunden getragen .
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei an uns zurück.
3. Ablauf der Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter:
Wir teilen Ihnen anschließend die Rücksendeadresse und die weiteren Schritte mit.
Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung eine kurze Notiz mit folgenden Informationen bei:
Name
Bestellnummer
Grund der Rückgabe (optional)
4. Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von maximal 14 Tagen zurück.
Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Bitte beachten Sie:
Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden – sofern eingefallen – nicht erstattet , außer im Fall eines Widerrufs oder eines Fehlers unsererseits.
Wir behalten uns vor, einen angemessenen Abzug vorzunehmen, wenn sich die Ware in einem schlechteren Zustand befindet, als es zur Prüfung notwendig wäre.
5. Ausgeschlossene Artikel (Endverkauf / Final Sale)
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen , sofern sie ausdrücklich als Endverkaufsartikel , Final Sale , Sonderpreis oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind:
Produkte aus der Kategorie Endverkaufsartikel
Produkte, die versiegelt waren und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Endverkaufsartikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Erhalten Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter:
Bitte fügen Sie folgende Informationen bei:
Bestellnummer
Fotos des Schadens
Kurze Beschreibung des Problems
Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.
7. Rückgabe ohne vorherige Kontaktaufnahme
Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht bearbeitet oder erstattet werden.
8. Rücksendung von internationalen Bestellungen
Für Bestellungen außerhalb Deutschlands gelten die gleichen Bedingungen.
Bitte beachten Sie jedoch:
Rücksendekosten sind teilweise höher
Zölle oder Einfuhrgebühren werden nicht erstattet
Kontakt
CosyCharm – Christian Wieland
Am Tannenstock 30
88353 Kißlegg
Deutschland
📧 info@cosycharm.de